Aoi S.
マーケティング&コミュニケーションズ本部 コンシューマーリレーションズ部
商学部出身
「まずはやってみる。うまくいかなかったときもその失敗から学ぶ。」という風土があります。
【経歴】
- 2019年 マーケティング&コミュニケーションズ本部 コンシューマーリレーションズ部
- 2021年 マーケティング&コミュニケーションズ本部 コミュニティマーケティング部
- 2022年 マーケティング&コミュニケーションズ本部 VOC&SNSマーケティング部
- 2023年~現在 マーケティング&コミュニケーションズ本部 コンシューマーリレーションズ部
ネスレ日本の情報発信サイト・コミュニティサイトやメールマガジンなどWEBコンテンツの企画・運営を担当しています。お客様とのWEB上での交流を通じて、ニーズを深く理解すると同時に、ネスレ日本の環境活動やウェルビーイングに関する取り組みなどをコラムとして発信し、信頼関係を築くことがミッションです。また、オンライン座談会を開催し、お客様と顔をあわせて対話をする機会も設けています。私が所属する部署は、お客様相談室やネスレ通販の問い合わせ窓口などもあり、社内で唯一、消費者と直接コミュニケーションを取ることができる存在です。だからこそ、お客様にとっての「会社の顔」であるという自覚を持ちながら、常に消費者目線を忘れずに仕事をしています。
8:30 | 出社 |
8:45 | メール確認 |
9:00 | WEBサイト状況確認・コミュニティサイトでお客様とメッセージ交換 |
10:00 | WEBコンテンツ企画書作成 |
12:30 | 昼食 |
13:30 | WEBサイト訪問データ確認 |
14:30 | 部内にて今後の活動について相談・報告 |
15:30 | 制作会社様との打合せ |
16:30 | メールマガジンの原稿作成 |
18:00 | 退社 |
「働く人」と「やりたいことにチャレンジできる風土」が魅力だと感じます。多様な国籍やバックグラウンドを持つ仲間と働くことで、新たな視点やアイデアを得ることができ、刺激を受けます。また、困ったことがあればいつでも相談できる環境であり、部内外問わず頼りになる上司や先輩が支えてくれるので、安心して業務に取り組めます。加えて、若手でも大きな仕事に挑戦し、自分のアイデアを実現する機会が多く与えられます。周囲の方のサポートを受けながら、企画を実行し成果を出すまで主体的に考え、行動をすることができます。「まずはやってみる。うまくいかなかったときもその失敗から学ぶ。」という風土があるおかけで、挑戦することを恐れずに仕事ができています。
少し抽象的かもしれませんが、お客様に一番近い存在の社員になりたいです。コミュニティサイトやお客様との座談会では「ネスレのこの商品が昔からお気に入りです!」「ずっと応援しています。」といった声を多くいただきます。以前は「もっとネスレを好きになってもらいたい!」と意気込んでいましたが、私たちは既にたくさんの素敵なお客様に支えていただいているということに気がつきました。そんな方々の期待により一層こたえられるよう、今後もお客様の声を大切にし、関係部署とうまく連携をとりながら、よりよい商品やサービスをお届けしていきたいです。また、ネスレ日本とのつながりを通して、一人でも多くの方を笑顔にできるような取り組みを行うことが今の目標です。
「食」と「旅」が好きで、国内・国外問わず色々な地域に足を運び、現地の美しい景色やご当地グルメを堪能することが私のリフレッシュ方法です。長期の休み明けは社員同士でおすすめのお店やスポットの情報交換をすることもしばしばあります。また、ネスレ日本の本社があり、私が生まれ育った土地でもある神戸は素敵なカフェが多いため、家族や友人とコーヒーを飲みながら、日々の出来事を話すことも休日の楽しみの一つです。